1. Czy wiesz, ile dokładnie płacisz za swoje konto?
Tak
Nie
2. Ile płacisz miesięcznie za prowadzenie konta?
3. Ile płacisz miesięcznie za korzystanie z karty płatniczej?
4. Ile płacisz za przelewy internetowe? (miesięcznie)
5. Ile płacisz za wypłaty z bankomatów? (miesięcznie – średnio)
6. Która z opłat zniechęca według ciebie do korzystania z konta osobistego?
opłata za prowadzenie konta
opłata za wypłaty z bankomatów
opłata za korzystanie z karty płatniczej
opłata za przelewy internetowe
7. Jaki kanał obsługi bankowej najbardziej ci odpowiada?
w oddziałach
przez internet
przez centrum usług (call center)
8. Jaki dostęp do konta osobistego preferujesz?
przez aplikację mobilną
przez komputer
9. W jaki sposób założyłeś konto osobiste?
Online, przez selfie/wideoweryfikację
Online, przez przelew weryfikacyjny z innego banku
Wniosek online, umowę podpisałem/łam u kuriera
Tradycyjnie, w placówce
10. Co w ofercie konta osobistego uważasz za zbędny dodatek?
dodatkowe ubezpieczenie
promocje i rabaty
mechanizmy moneyback